Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 — Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của linbet.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng linbet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí do linbet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: nổ hũ jackpot, casino trực tuyến, đá gà, võ thuật MMA, tài xỉu và các trò chơi liên quan.
• "Nền tảng" — website linbet.lat và toàn bộ các tính năng, giao diện liên quan.
• "Số dư" — lượng tiền ảo hoặc tiền thực (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều Khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập linbet từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia dịch vụ phù hợp với hoàn cảnh cá nhân của mình.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản linbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ từ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của linbet.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi linbet.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan.

linbet có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số chức năng rút tiền có thể bị hạn chế tạm thời.

Điều 3 — Quy định nạp tiền & rút tiền

3.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản linbet thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể tại giao diện nạp tiền. Tất cả số tiền được quy đổi và lưu trữ theo đơn vị VNĐ.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và phòng chống rửa tiền.

3.3 Phí giao dịch: linbet không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

3.4 Tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Ví dụ: mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tùy theo từng phương thức thanh toán cụ thể.

Điều 4 — Chính sách khuyến mãi & thưởng

linbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai, bao gồm:

• Điều kiện hoàn cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (ví dụ: 20x hoặc 30x số tiền thưởng) trước khi được rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số khuyến mãi áp dụng mức trần rút tiền tối đa từ nguồn tiền thưởng. Mức trần này sẽ được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Không tích lũy: Người dùng không thể đồng thời tham gia hai chương trình khuyến mãi cùng loại trừ khi được quy định rõ.

linbet có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc vô hiệu hóa giao dịch nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi gian lận.

Điều 5 — Hành vi bị cấm & gian lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc dưới danh tính của người khác.
• Thực hiện giao dịch tài chính giả mạo, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật (exploit/bug) của nền tảng nhằm mục đích trục lợi không chính đáng.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Sử dụng dịch vụ của linbet vào mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.

Điều 6 — Quyền & nghĩa vụ của người dùng

6.1 Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trên linbet sau khi hoàn tất đăng ký.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng theo từng cấp độ thành viên.
• Được hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc.
• Được yêu cầu tự giới hạn đặt cược, tự loại trừ tạm thời hoặc đóng tài khoản theo cam kết chơi có trách nhiệm.
• Được nhận thông báo rõ ràng khi các điều khoản sử dụng có thay đổi.

6.2 Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược và quản lý tài chính cá nhân.
• Tuân thủ mọi quy định được nêu trong tài liệu này và các thông báo cập nhật từ linbet.

Điều 7 — Trách nhiệm của linbet

linbet cam kết cung cấp nền tảng giải trí ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, linbet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc sự cố hệ thống bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia các trò chơi có yếu tố may rủi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do người dùng bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

linbet sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính sẵn sàng của nền tảng với mục tiêu hoạt động liên tục 99,5% thời gian trong năm. Mọi bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ.

Điều 8 — Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các khuyến nghị bảo mật từ linbet bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

linbet sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Điều 9 — Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

9.1 Đình chỉ có thời hạn: linbet có thể tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng để điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Thời gian đình chỉ điều tra thông thường không quá 30 ngày làm việc.

9.2 Khóa vĩnh viễn: Tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn trong trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sử dụng tài khoản đa danh, hay cung cấp thông tin giả mạo. Số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

9.3 Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sau khi hoàn tất kiểm tra sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 10 — Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và linbet, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh Live Chat, cung cấp đầy đủ mã giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ linbet tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: linbet phản hồi kết quả điều tra và đề xuất phương án giải quyết. Người dùng có quyền phản hồi trong vòng 14 ngày nếu chưa đồng ý với kết quả.
• Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên thứba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

linbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định cuối cùng của linbet sau khi hoàn tất điều tra sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng.

Điều 11 — Sửa đổi điều khoản

linbet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Lưu trữ các phiên bản cũ để người dùng có thể tham khảo nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của linbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 — Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ linbet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng linbet.
• Zalo hỗ trợ: linbet.lat — phục vụ trong giờ hành chính và ngoài giờ theo lịch hỗ trợ.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và luôn sẵn sàng lắng nghe để cải thiện chất lượng dịch vụ linbet ngày một tốt hơn.